SAV ITINÉRANT

Interventions à J et J+1

Disposant de deux camions ateliers, notre SAV itinérant a depuis longtemps fait sa réputation. Bâtie sur la réactivité de ses interventions et ses compétences techniques polyvalentes, elle dépasse aujourd’hui la simple marque Sogedep. Bien organisé, il permet à nos équipes de s’engager sur les délais à J et J+1.

Si pour nos clients, les pannes sont difficiles à prévoir, les pertes d’exploitation sont, quant à elles, faciles à évaluer. Calculées au prorata du nombre de jours où les machines cessent de produire, elles peuvent très rapidement peser lourd sur la rentabilité mensuelle. Il est donc de notre responsabilité de proposer un service à la hauteur des enjeux auxquels nos clients font face. Pour cela, nous avons misé sur des techniciens compétents et engagés. Ils sont ainsi en mesure d’intervenir sur n’importe quel type de pannes : électrique, hydraulique, mécanique… Lors du premier contact entre le client et le SAV, une évaluation des origines possibles de l’avarie est effectuée. Le technicien se déplace alors avec les composants susceptibles de faire face à toutes les hypothèses envisagées et s’engage à quitter le chantier une fois la panne solutionnée. C’est la raison pour laquelle seules des personnes expérimentées prennent en charge les interventions sur site. Rompues à ces contraintes, formées en permanence elles sont en mesure d’assurer un service de qualité.

Du simple entretien à la réparation de vérins, le degré de complexité peut énormément varier. C’est ce qui nous a d’ailleurs conduit à concevoir et fabriquer de l’outillage spécifique (ex : une presse hydraulique mobile). Au-delà de la difficulté que présente chaque problématique, il est aussi important de participer à la réduction des coûts pour nos clients. A cette fin, nombreuses sont les interventions effectuées sur chantier plutôt qu’en atelier.

Nous prenons aussi en charge des travaux autrefois dédiés à des spécialistes comme l’entretien et la réparation des climatisations. Validées par des organismes agréés, nos compétences vont de la simple recharge jusqu’au nettoyage et au rinçage des circuits en cas de pollution et ce, quelle que soit la marque de votre engin.

Service, engagement, compétences : voilà les maîtres-mot d’un SAV de qualité.