En ces temps troublés où travailler relève plus du parcours du combattant que d’une partie de plaisir, il devient primordial, pour nos clients de s’appuyer sur un service après-vente compétent.
Un SAV compétent : qu’est-ce que c’est ?
Si hier encore, la mission d’un SAV était plutôt centrée sur l’entretien des machines, le remplacement des pièces d’usure, le modèle est, aujourd’hui, en pleine mutation.
Rénover un distributeur L90LS, refaire une segmentation sur un moteur thermique, procéder à la réfection d’un boogie sont des interventions d’un haut niveau technique et de plus en plus fréquentes. Beaucoup de nos clients, quelle que soit la marque avec laquelle ils travaillent, font appel à notre savoir-faire. Ils ont compris qu’en nous confiant leurs réparations, ils peuvent faire de substantielles économies là où leur concessionnaire remplace.
L’enjeu est de taille et tout à fait à la portée de notre savoir-faire. Et ce pour plusieurs raisons. Les composants sur lesquels nous intervenons, souvent communs à toutes les marques, nous sont familiers. Nos solides connaissances en hydraulique, mécanique, électricité… nous confèrent une grande polyvalence là où d’autres ne dépassent pas le cadre de leur propre marque. L’outillage est lui aussi, un facteur important. Nous sommes capables de fréter, d’usiner, de souder… Nous avons pour cela, un ensemble d’outils numériques pouvant travailler sur les plans conçus par notre bureau d’études. Et le dépannage sur chantier n’est pas en reste. Nous sommes équipés d’outils mobiles (presse mobile, HMG…) permettant de prendre en charge des interventions complexes qui, pour d’autres, nécessiteraient des réparations en atelier. Là où la plupart visent le standard, notre devise reste : faire du sur-mesure.
En un mot : réparer pour faire durer devient un impératif dans un contexte où la sobriété est de mise.
Y répondre c’est traiter des interventions souvent complexes quelle que soit la marque de l’engin. C’est ce que nous nous attachons à faire quotidiennement.
