La notion de maintenance revêt deux aspects : la facilité avec laquelle chaque opérateur peut au quotidien entretenir sa machine mais aussi la qualité du service apportée par le constructeur dans le cadre du SAV qu’il propose.
Concernant la première définition, Sogedep, au travers de son bureau d’études a beaucoup travaillé à rendre accessibles les opérations d’entretien. L’aboutissement de cette démarche trouve sa concrétisation dans notre dernière gamme d’abatteuses petit et moyen bois. En effet, tout a été pensé pour simplifier et rendre plus aisées les interventions sur les machines. Regroupé dans un seul et même coffret, les relais et autres fusibles sont à portée de mains, à l’abri dans la cabine. De nombreux passe-cloisons simplifient le remplacement des flexibles. Montés sur vérins, les blindages se déplacent facilement et s’ouvrent sur toute la longueur du châssis rendant le nettoyage plus facile ainsi que l’accès aux composants. Les rangements ont été multipliés (caisse à outils, guides…). Les exemples sont nombreux et la liste loin d’être exhaustive. Sous l’impulsion de nos clients, nous avons remis la productivité au centre de leurs aspirations réduisant ainsi le temps perdu à vidanger, dépoussiérer un radiateur, changer un relais…
Réduire le plus possible ces moments qui parasitent votre production quotidienne, a suscité la mise en place de nombreux services d’échange réparations. Chacun a en effet, fait l’expérience des coûts induits par l’immobilisation d’une machine à abattre ou d’un porteur de débardage. Une panne c’est le prix d’une réparation pièces, main d’œuvre et déplacement mais aussi le montant du chiffre d’affaires manquant à la fin du mois. Pour éviter qu’une immobilisation ne se transforme en perte trop importante, nous avons multiplié les solutions pour vous aider… Par exemple, nous échangeons votre réducteur ou votre boîte de transfert contre le même composant en état de travailler. Nous procédons à la réparation et le remettons en stock. Nous vous facturons la main d’œuvre et les pièces changées. De même, durant le temps de réparation de votre ordinateur, nous vous en prêtons un. Nous refaisons les vérins : tiges, cylindre …
L’ensemble des solutions apportées tant sur la conception des machines que sur le service après-vente constitue un tout indissociable qui contribue à la performance des machines Sogedep et à l’efficacité de son service après-vente.
